現在市場上的店面是數不勝數,八面玲瓏,很多商家對于賣不出去的貨物都會進行降價甩賣,上深圳辦公家具廠提醒,辦公家具相關促銷不宜再進行下去。
在家具行業,商家用賠本等促銷方式來吸引消費者,以達到廣告宣傳的目的被稱為自殺式營銷。在實際購買過程中,相信很多人都遇到過商家標榜最后三天“特價大甩賣”卻甩賣兩三年的情況。
噱頭滿滿,不計成本,遠低于市場價的自殺性特價促銷,成了現在各行各業搞活動必用的招數,家具行業也不例外。在家具業,特價促銷幾乎就是各類活動的主題曲,平時賣幾百的地板現在只需幾十塊,平時賣一二千的高檔潔具現在298元就可搬回家,平時大幾千的床墊現在999任你搶,等等。
在業內人士看來,家具是與其他日常用品有著顯著區別的一個行業,絕大多數家具的消費特征獨具特色,如定量性強,不可刺激消費;消費周期長,無法建立粘性和忠誠度;操作專業性強,需要由專業人員操作,消費者多屬外行消費,對其中的細節根本不關注,也不會去深究弄懂等等。
特有的消費特征決定了其銷售特點也與其他行業大不相同,所以,家具促銷如不和本行業的特點結合,只是表面照搬其他行業的形式,自殺性促銷,只能是飲鴆止渴,日薄西山!
事實上,大量實踐、尤其是近兩年來的實踐證明:自殺性特價促銷對商家的營銷幾乎是有百弊而難有一利。
我們可以結合實踐來分析一下為什么會這樣。想一下,我們搞特價的目的是什么?別告訴我說是為了確確實實讓利于消費者(哪怕真是),或者是什么開業、周年慶酬賓。在人與人之間嚴重缺乏信任度的今天,這些話只能起畫蛇添足的作用。
老實說,對絕大多數商家而言,在搞活動時推出純屬大虧本的特價商品,其目的無外乎兩點:
一是搞得熱熱鬧鬧可以吸引更多人關注并參與,為以后作人氣鋪墊,可以幫助提高一些知名度;
二是希望能建立一些新客戶關系,便于后期成交。這樣的想法無可厚非,但是,仔細分析一下我們發現,這兩個目的很難達到;
實踐中多次發生買特價品后消費者很快來退貨的事,就是對貨品質量表示懷疑,因為消費者不相信你會做虧本買賣,他只會覺得你的利潤太高,不會靜下心來看質量如何。一傳十,十傳百,風氣一形成,所有人買家具的時候都會使勁砍價,把整個市場環境都給破壞了!消費者占了便宜還懷疑你,你說值么?
再次:逾越商品價格空間,顧客要求也將無底線每個商品都有合理的售賣空間,如果逾越了這個范圍,為了吸引顧客的注意力,不折手段,搞自殺性促銷!顧客本來期望值就高,要求無底線,過來一看,只會嫌你的東西不好,他絕對不會認為買得值,最后只能讓顧客產生反感的情緒,看,又在忽悠人了,品牌美譽度也沒有了!
最后:特價促銷不利忠誠度培養,反而對品牌形象帶來破壞
我們知道,營銷的目的是為了增進消費者情感,消費者情感的反映表現在忠誠度上,即有反復購買行為。但是,根據家具行業的消費特征,我們通常理解的家具消費者是無法有反復購買行為的,對家具消費者應該重新定位。
特價產品的促銷對象一般針對的就是我們通常理解的消費者,所以,特價促銷對商家營銷而言毫無幫助,不僅如此,還可能因為讓消費者產生懷疑,對商家的形象有著不可估量的破壞作用。
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